Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 53win

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây mang nghĩa như sau:

• "53win", "Chúng tôi", "Nền tảng": Chỉ công ty vận hành và các đơn vị liên kết sở hữu và điều hành trang web 53win cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "Thành viên", "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 53win.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng 53win sau khi hoàn thành đăng ký.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả sản phẩm và tính năng trên 53win — casino trực tuyến, nổ hũ, cược thể thao, đá gà, game bài và mọi tính năng khác hiện tại hoặc trong tương lai.
• "Tiền thưởng": Chỉ mọi khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi được cấp theo các chương trình khuyến mãi của 53win.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi quốc gia và vùng lãnh thổ, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Việt Nam — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 53win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên — đây là điều kiện tuyệt đối không có ngoại lệ. 53win nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không đang ở trong danh sách tự loại trừ của bất kỳ chương trình kiểm soát cờ bạc nào.
• Sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không nhân danh bên thứ ba hoặc pháp nhân khác.
• Không sử dụng dịch vụ từ các vùng lãnh thổ mà việc tham gia cờ bạc trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên 53win. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới danh nghĩa cá nhân, sử dụng thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản 53win, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Thông tin sai lệch — đặc biệt là về độ tuổi — sẽ dẫn đến đóng tài khoản.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. 53win khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác minh 2 bước (2FA). Thông báo ngay cho 53win nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

53win chấp nhận thanh toán qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank và các ngân hàng nội địa khác), thẻ cào viễn thông và tiền điện tử (USDT TRC20, USDT BEP20). Danh sách phương thức có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định riêng cho từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời điểm. Thông tin cụ thể được hiển thị tại trang giao dịch trong tài khoản của bạn. Thành viên VIP được áp dụng ngưỡng giao dịch ưu tiên.

Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý tức thì. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và cấp độ thành viên. 53win bảo lưu quyền yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý rút tiền có giá trị lớn.

Bạn cam kết rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản 53win đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào. 53win có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 53win đều được áp dụng kèm điều kiện cụ thể, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (rollover): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số lần quy định trước khi rút. Số lần vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động hủy.
• Giới hạn rút từ tiền thưởng: Một số chương trình có giới hạn tối đa số tiền thắng có thể rút ra từ tiền thưởng.
• Game đủ điều kiện: Không phải tất cả game đều tính vào yêu cầu vòng cược khuyến mãi. Danh sách game đủ điều kiện được liệt kê trong điều kiện từng chương trình.

Mỗi trò chơi trên nền tảng 53win có bộ quy tắc riêng được công bố trong mục hướng dẫn của từng game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi:

• Nếu lỗi xảy ra trước khi kết quả được xác định, vòng chơi đó có thể bị hủy và tiền cược được hoàn lại.
• Nếu lỗi xảy ra sau khi kết quả đã được xác định, kết quả hiển thị tại thời điểm đó sẽ được tôn trọng.
• Kết quả do lỗi phần mềm rõ ràng không phản ánh tỷ lệ thắng thực tế sẽ bị vô hiệu.

Với các trò chơi casino live dealer, kết quả do dealer người thật thực hiện trực tiếp là kết quả cuối cùng và không thể khiếu nại, trừ trường hợp dealer thực hiện sai luật chơi đã được quy định.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 53win và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc thu hồi toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi ("bonus abuse") hoặc vượt qua các hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Khai thác lỗi hệ thống (exploit) hoặc lỗ hổng trong phần mềm game để thu lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer trong các game đối kháng.
• Sử dụng tài khoản 53win cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên 53win hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch về danh tính, độ tuổi hoặc địa chỉ thanh toán.

53win cam kết thúc đẩy môi trường cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Đặt giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự nghỉ phép (cooling-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ (self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (tối thiểu 6 tháng) khi có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ 53win qua email [email protected] để được hướng dẫn sử dụng các công cụ trên. Chúng tôi cũng khuyến nghị liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia để được tư vấn chuyên nghiệp.

Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 53win.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 53win không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ việc tham gia cờ bạc — bao gồm cả tiền cược, tiền thưởng và lợi nhuận kỳ vọng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố từ nhà cung cấp bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Mất mát do tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật ở phía người dùng (mật khẩu yếu, thiết bị bị nhiễm mã độc, v.v.).
• Độ trễ hoặc lỗi trong giao dịch tài chính do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm của 53win đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh khiếu nại.

53win bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào, bao gồm tịch thu số dư, nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này — đặc biệt là các vi phạm liên quan đến độ tuổi, gian lận và rửa tiền.

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 53win. Khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư còn lại (sau khi trừ mọi tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn lại theo phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của 53win. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 53win sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ 53win qua email để được giải quyết trực tiếp trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 2: Nếu không giải quyết được qua hỗ trợ trực tiếp, tranh chấp sẽ được đưa lên cấp quản lý của 53win để xem xét trong vòng 14 ngày.
• Bước 3: Các tranh chấp không giải quyết được sau bước 2 sẽ được đưa ra trọng tài độc lập có thẩm quyền.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 53win qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phục vụ: 24/7, 365 ngày trong năm
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính

Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản & Điều kiện này là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bản dịch sang ngôn ngữ khác.